Dlaczego kasy samoobsługowe w supermarketach są bardziej popularne niż ręczne?

Za każdym razem, gdy niektóre supermarkety organizują festiwalową promocję, zawsze jest wielu klientów, którzy spieszą się, by kupić preferencyjne towary, a koszyk jest pełny. W tym momencie naszą największą obawą jest długa kolejka do kasy. Czasami spotykałem się z powolnym wprowadzaniem towaru przez kasjera, a klient chciał chwilowo coś zwrócić, albo nawet chwilowo coś dodać i pozwolić swojemu partnerowi podejść do półki po coś, co poważnie wydłużało czas oczekiwania w kolejce do kasy.

Obecnie wiele centrów handlowych, supermarketów, a nawet sklepów ogólnospożywczych wprowadziło inteligentne środki, takie jak kasy samoobsługowe i płatność za pomocą machnięcia twarzą, aby przyspieszyć realizację transakcji. Dlaczego kasy samoobsługowe są popularniejsze od kas ręcznych?

Kasjer samoobsługowy jest szybszy niż kasjer ręczny

Kasa samoobsługowa oszczędza klientom czas oczekiwania w kolejce. Kierując kod kreskowy na okienko skanujące pod kasą samoobsługową, klienci mogą wprowadzić towar do zakupu, a następnie zapłacić za pomocą płatności mobilnej. Cały proces zajmuje tylko 1-2 minuty, jeśli są wykwalifikowani w obsłudze. W czasie oczekiwania w kasie ręcznej klienci korzystający z kasy samoobsługowej zakończyli już rozliczanie i płatność kodem skanującym i bez problemu wyszli z supermarketu.

Kasjer samoobsługowy może zoptymalizować przydział personelu w centrach handlowych i supermarketach

Skoro kasy samoobsługowe są tak wygodne, czy kasa samoobsługowa oznacza, że ​​supermarkety nie będą już potrzebowały personelu? W rzeczywistości w kanale kasjera samoobsługowego w supermarkecie widać, że nadal dyżuruje kilku pracowników, którzy są głównie odpowiedzialni za nauczanie klientów, jak korzystać z kasjera samoobsługowego do kasy. „Kasjer samoobsługowy to zawsze stosunkowo nowy sposób rozliczeń kasjerskich, który wymaga kultywowania nawyków użytkowników. Gdy użytkownicy zapoznają się z procesem samoobsługi, będzie im wygodniej, a samoobsługa będzie szybsza”.

W przypadku operatorów kilkunastu kasjerów może być zbyt zajętych, aby obsłużyć godziny szczytu, co wymaga dodatkowych kosztów personelu. Jednak kasjerzy są zajęci w godzinach, w których robi zakupy mniej osób, co powoduje marnotrawstwo siły roboczej. Kasa samoobsługowa może rozwiązać ten brak równowagi. Gdy jest zajęty, może szybko zbierać i rozliczać rachunki, aby ułatwić przepływ klientów. W stanie bezczynności może odtwarzać informacje promocyjne na dużym ekranie dotykowym kasy samoobsługowej bez zwiększania lub zmniejszania siły roboczej. Kasy samoobsługowe mogą pracować 24 godziny na dobę, co może zrekompensować braki kadrowe na nocnych zmianach.