„Opłacalność kasy ręcznej i kasy samoobsługowej będzie dalej rozwijana”
W kontekście dynamicznie rozwijającego się biznesu e-commerce, korzyści z Self Service Checkout Kiosk są nie tylko wygodne dla konsumentów, ale także zapewniają więcej miejsca dla tradycyjnych wielkoskalowych, kompleksowych supermarketów, aby zwiększyć wykorzystanie przestrzeni i obniżyć koszty pracy.
„W trakcie współpracy z handlowcami znaleźliśmy wiele bolączek w operacjach sklepu. Dla konsumentów, dopóki konsumenci w kolejce więcej niż 4 osoby w procesie kasowym, wrażenia użytkownika nie są dobre. Dla handlowców ruch konsumencki nie jest nawet w jeden dzień. Supermarket zatrudnia kasjera do pracy od 6 do 7 godzin. Rzeczywisty czas pracy może wynosić 2 godziny dziennie. Reszta czasu jest stosunkowo bezczynna, ale zatrudnienie większej liczby osób spowoduje nadmierne koszty pracy. Zatrudnianie mniej utrudni zaspokojenie potrzeb szczytu kasowego, stwarzając dylemat i wpływając na konkurencyjność dużych supermarketów.” Więcej partner Dmall i dyrektor marketingu Liu Guihai powiedział.
Liu Guihai obliczył konto: Jeśli korzysta się z kasjerów ręcznych, kasjerzy muszą zmienić zmianę w ciągu maksymalnie 2-3 godzin, a samoobsługowy kiosk kasowy może być wykonywany przez cały czas. W tej samej fizycznej przestrzeni Self Service Checkout Kiosk nie tylko nie ma problemu ze zmianą zmian, ale może również skutecznie rozproszyć przepływ pasażerów w godzinach szczytu. „Obecnie, jeśli na danym obszarze znajduje się od 6 do 8 maszyn, wydajność maszyny pojedynczego kasy samoobsługowej wynosi 170 transakcji dziennie, podczas gdy kasa ręczna może osiągnąć nawet 350 transakcji. Różnica między nimi nie jest zbyt duży. Dzieje się tak dlatego, że dzisiaj Self Service Checkout Kiosk nie jest w pełni spopularyzowany. W przyszłości, wraz z dalszą popularyzacją samoobsługowego kasy, opłacalność kasy ręcznej i kasy samoobsługowej zostanie jeszcze bardziej rozszerzona." powiedział Liu Guihai.
Przedstawiciele branży zwracali uwagę, że Self Service Checkout Kiosk nie tylko przyniósł zmiany w procesie zakupowym, ale także w pewnym stopniu zmienił rolę klientów. Z pierwotnego obiektu usługowego staje się aktywnym i darmowym klientem. „Korzystam z mini programu Wal-Mart na WeChat i używam telefonu komórkowego do zeskanowania kodu na zakupy. Po zakończeniu płatności zostanie podany kod QR. Kiedy wyjdę, muszę zeskanować kod na maszynie , a następnie pracownik przyjdzie sprawdzić i zweryfikować. Możesz iść. W ten sposób możesz iść na zakupy i zeskanować. Po dokonaniu płatności możesz wyjść po sprawdzeniu. Gdy jest mało osób, nie musisz stać w kolejce wszystko." Dla Wu Zhichuna, obywatela Kantonu, brak kolejek to szczęśliwa rzecz.